Atención al cliente

OFERTA LABORAL

Reportando a la Responsable de Marketing y Ventas de la marca Sibari Republic, la persona que ocupe el cargo, será responsable de dar respuesta a las consultas de los clientes a través de los diferentes medios de contacto que tiene la marca.

Funciones:

▪ Dar respuesta a las necesidades e incidencias del cliente a través de contacto telefónico y digital (email, whatsapp, web y redes sociales).
▪ Aconsejar, guiar en la venta y resolver las dudas de los clientes. Cuidar de la experiencia de comunicación del cliente con la marca.
▪ Tramitar las gestiones administrativas derivadas de cada contacto.
▪ Realizar el seguimiento de los envíos y gestiones con los departamentos implicados y la empresa de paquetería.
▪ Tramitar los datos de cliente de acuerdo con las normativas vigentes y políticas de empresa.
▪ Apoyo al equipo en tareas relacionadas con la implementación de nuevas tiendas.
▪ Apoyo con la gestión de llamadas telefónicas
▪ Apoyo administrativo en diversas tareas del departamento.

Perfil del candidato:

▪ Experiencia en atención al cliente.
▪ Valorable experiencia previa en el sector cosmético.
▪ Valorable formación relacionada al puesto.
▪ Buen nivel de ofimática y redes sociales.
▪ Habilidad para presentar argumentos de forma ordenada, escuchar, brindar soluciones e identificar oportunidades.
▪ Alto nivel de inglés y euskera.
▪ Persona dinámica, proactiva, resolutiva y con orientación al cliente.